Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Cette politique explique quelles données à caractère personnel sont traitées lorsque vous utilisez le site cblue.be, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
CBlue SRL Rue de l’Innovation 3, 5020 Namur — Belgique Numéro d’entreprise (BCE) : 0894.435.119 Téléphone : +32 81 36 36 36 — E-mail : info@cblue.be
CBlue a désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à l’adresse suivante : Amaury Mayard, dpo@cblue.be.
2. Finalités et base légale
Formulaire de contact — Les données que vous nous communiquez (votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et y répondre, ainsi que pour assurer le suivi de nos échanges. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, pour le suivi commercial de votre demande, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent (article 6.1.f).
Mesure d’audience du site — Nous mesurons la fréquentation du site (pages consultées, provenance, type d’appareil) afin d’en comprendre l’usage et d’en améliorer le contenu et l’ergonomie. Cette mesure repose sur des cookies et technologies similaires déposés uniquement après votre accord. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.
Vos données ne font l’objet d’aucune décision automatisée ni d’aucun profilage.
3. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux seuls membres du personnel de CBlue qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus (équipes commerciale, technique et administrative), tenus à une obligation de confidentialité.
La mesure d’audience est réalisée au moyen de Google Analytics et Google Tag Manager, services fournis par Google Ireland Limited, agissant en qualité de sous-traitant. Ces services impliquent un transfert de données vers les États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis auquel Google adhère.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les communiquons à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à une autorité publique lorsque la loi nous y oblige. Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué.
4. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données issues du formulaire de contact | Pendant le traitement de votre demande, puis 3 ans à compter de notre dernier échange, afin de pouvoir reprendre le fil d’une relation commerciale. Passé ce délai, elles sont supprimées. |
| Données relatives à une relation contractuelle née de votre demande | Pendant la durée du contrat, puis pendant la durée requise par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. |
| Données de mesure d’audience | 13 mois au maximum, puis suppression ou agrégation irréversible. |
| Preuve de votre choix en matière de cookies | 6 mois. |
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par le règlement.
- Limitation : demander le gel temporaire d’un traitement, par exemple le temps de vérifier une contestation.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment le suivi commercial de votre demande.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord à la mesure d’audience, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
- Portabilité : recevoir dans un format structuré et couramment utilisé les données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat.
Le détail de ces droits et de leurs conditions d’exercice est expliqué sur le site de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be
6. Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à notre DPO, Amaury Mayard, par e-mail à dpo@cblue.be, ou par courrier à CBlue SRL, Rue de l’Innovation 3, 5020 Namur. Vous pouvez également nous joindre au +32 81 36 36 36.
Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas divulguer vos données à un tiers. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si votre demande est complexe — nous vous en informerions alors dans le délai initial.
7. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Téléphone : +32 2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be www.autoriteprotectiondonnees.be
Vous conservez par ailleurs le droit d’introduire un recours devant les cours et tribunaux.
Version du 21 août 2026. Nous pouvons adapter cette politique ; la version en ligne est toujours la version applicable.
Mentions légales
CBlue SRL
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TVA BE 0894.435.119